Política de reembolso

Solicite sua Troca ou Devolução aqui: https://mvbmodas.troque.app.br/

DESEJO TROCAR PRODUTO(S) COM ERRO OPERACIONAL OU DEFEITO.

O prazo para solicitar esse tipo de troca é de até 30 dias após o recebimento da mercadoria.
Será enviado para o seu e-mail um código de logística reversa (sem custo), com o prazo de até 7 dias corridos para a postagem na agência dos Correios, o mesmo não será atualizado, portanto fique atento.
A mercadoria chegando em nossa sede passará por uma análise e sendo aprovada, daremos continuidade ao processo de reembolso. Se o pedido foi pago em cartão de crédito, solicitaremos o estorno junto a operadora. A partir desta confirmação, o estorno poderá ser realizado em até 3 faturas subsequentes. Já se foi pago via boleto o mesmo será depositado integramente na sua conta do Mercado Pago ou conta corrente/ poupança do titular em até 30 dias úteis, a contar da data de resposta da análise do produto. Caso você tenha recebido algum desconto na compra, a restituição será do valor efetivamente pago.

DESEJO REALIZAR DEVOLUÇÃO POR OUTROS MOTIVOS (tamanho ou arrependimento).

O prazo para desistir da compra por arrependimento ou insatisfação é de até 7 dias após o recebimento da mercadoria. Você poderá optar pela devolução total/parcial da mercadoria ou pela troca.

Apenas a 1ª troca de cada pedido é gratuita. Caso precise trocar novamente, você cobrirá os custos do envio.
Você poderá optar pela troca apenas caso queira solicitar um tamanho maior ou menor. Caso não tenha gostado do produto ou cor, você deverá solicitar a devolução para comprar outro produto que queira a partir do estorno. Trocas são apenas para tamanhos inadequados.
O valor mínimo do produto para a opção de troca é de R$ 49,90.

Será enviado para o seu e-mail um código de logística reversa (sem custo), com o prazo de até 7 dias corridos para a postagem na agência dos Correios, o mesmo não será atualizado, portanto fique atento.

A mercadoria chegando em nossa sede passará por uma análise e sendo aprovada, daremos continuidade ao processo solicitado. Se o pedido foi pago em cartão de crédito, solicitaremos o estorno junto a operadora. A partir desta confirmação, o estorno poderá ser realizado em até 3 faturas subsequentes. Já se foi pago via boleto o mesmo será depositado integramente na conta corrente/ poupança do titular em até 30 dias úteis, a contar da data de resposta da análise do produto. Caso você tenha recebido algum desconto na compra, a restituição será do valor efetivamente pago.
Se você solicitou a troca, você receberá um voucher no valor da peça devolvida + frete para compra o produto no tamanho desejado.

Em caso de devolução parcial de uma compra onde o cliente teve o frete grátis, caso as peças que o cliente ficou sejam menor que o valor para frete grátis, o estorno parcial terá descontado o valor desse frete pois a compra não estará na regra do frete grátis.

ATENÇÃO: Uma vez concluindo sua compra, você estará de acordo com a nossa política de troca/devolução que segue conforme código do consumidor.

Caso você ainda tenha alguma dúvida, entre em contato com nosso Setor de Atendimento ao Cliente por email contato@mvbmodas.com.br ou pelo telefone (22) 99703-7240.